ANALISTA DE SINISTRO I

Responsável por conduzir análises iniciais e o acompanhamento de sinistros de Responsabilidade Civil (Linhas Financeiras e Responsabilidade Civil Geral) de baixa e média complexidade, assegurando que os processos sejam tratados de forma técnica, organizada e dentro dos prazos estabelecidos. Atua em estreita colaboração com analistas mais experientes, coordenadores e seguradoras, contribuindo para a satisfação do cliente e para a qualidade das entregas da área de Sinistros.

Realizar a abertura e o cadastro de processos de sinistro de Responsabilidade Civil (Linhas Financeiras e Responsabilidade Civil Geral), garantindo o correto registro das informações nos sistemas internos e das seguradoras.

Conduzir análises preliminares de cobertura, verificando as condições contratuais e documentais aplicáveis a cada caso.

Solicitar, organizar e conferir documentação necessária para a instrução completa dos processos.

Elaborar relatórios de acompanhamento e atualizações de status para clientes e áreas internas.

Apoiar analistas II e III na análise de nexo causal e apuração de valores reclamados.

Acompanhar a atuação de reguladores e prestadores de serviço externos, garantindo prazos e qualidade.

Atuar como ponto de contato operacional com seguradoras para esclarecimentos e envio de informações complementares.

Cumprir prazos definidos e contribuir para o atingimento dos indicadores de desempenho (SLA, qualidade e produtividade).

Apoiar na implementação de melhorias operacionais e boas práticas na área de Sinistros.

Competências Técnicas

Conhecimento básico sobre contratos e apólices de seguro de Responsabilidade Civil e Linhas Financeiras.

Capacidade de interpretar documentos contratuais e relatórios técnicos.

Habilidade com Pacote Office (Word, Excel e Outlook) em nível intermediário.

Noções de atendimento consultivo e relacionamento com seguradoras e clientes.

Conhecimento de sistemas de gestão de sinistros (internos e externos) será considerado diferencial.

Experiência necessária

Experiência de em corretora, seguradora ou prestador de serviço relacionado ao mercado de seguros.

Vivência em rotinas administrativas, atendimento ou suporte técnico em seguros.

Desejável experiência anterior com sinistros de baixa complexidade.

Formação Acadêmica / Cursos Específicos

Ensino superior cursando em Direito, Administração, Economia, Relações Internacionais ou áreas correlatas.

Cursos técnicos ou de curta duração em fundamentos de seguros e regulação de sinistros serão considerados diferenciais.

Competências Essenciais

Movido para o Cliente

Orientação para o resultado

Flexibilidade para a mudança

Construção Conexões

Capacidade Técnica

Regime híbrido (4x1): Presencial com flexibilidade semanal de um dia remoto

VEM PRA ALPER!

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