ASSISTENTE DE BENEFICIOS III - SÃO PAULO CAPITAL

Sobre a Alper Seguros

A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.

Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.

Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.

Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.

Descrição do Cargo:

Garantir a fluidez e a conformidade das operações de benefícios, atuando como o principal suporte técnico no atendimento a clientes e usuários. Responsável por operacionalizar movimentações cadastrais, mediar liberações assistenciais e solucionar inconsistências operacionais e financeiras junto às operadoras, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade do serviço prestado.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento telefônico, via e-mail e WhatsApp.
• Interagir fortemente com a Operação, Seguradoras/Operadoras e os Clientes.
• Negociar abertura de exceções junto as Operadoras/Seguradoras.
• Solicitar liberação de atendimento médico e retornar resultado para os clientes.
• Enviar pedidos médicos via Portal das operadoras/Seguradoras.
• Realizar abertura de chamados para o Jurídico.
• Analisar documentos, assinaturas e contratos, validar assinaturas da documentação.
• Negociar isenção de carência.
• Preencher layouts.
• Indicar rede referenciada para clientes/usuários.
• Realizar input de movimentação cadastral no sistema EB e acompanhar a finalização.
• Acompanhar envio do faturamento no prazo.
• Agendar consultas médicas (centralização de atendimento médico).
• Renegociar prazos de vencimentos e cobrança de juros nas faturas em caso de falha operacional ou vencimento do prazo.
• Intermediar o acompanhamento de processos de reembolso.
• Realizar a guarda e armazenamento das informações na rede segregadas por clientes.
• Realizar abertura e cancelamento de subestipulantes junto as Operadoras/Seguradoras.
• Enviar aos clientes e-mails informativos e comunicados das Seguradoras/Operadoras .
• Questionar Operadoras/Seguradoras a respeito de críticas identificadas.
•  Participar das reuniões de passagem de bastão da implantação.
•  Realizar abertura de chamados de tarefas no Sistema Alper Healp para pedidos para a Gestão de Riscos e Gestão de Saúde.
• Solicitar credenciamento de prestadores de serviços | intermediar sistema de atestados para inclusão e exclusão da Gestão de Riscos e acompanhar termo de quitação (devolução de valores realizados corretoras) junto ao Financeiro | participar de reuniões nos clientes.

Qualificações:

• Ensino Médio Completo.
• Desejável Ensino Superior Cursando/Completo.
• Conhecimento avançado do Pacote Office e google (planilhas, apresentações, formulários e documentos). 
• Tratamento de dados, tabela dinâmica e fórmulas complexas.
• Raciocínio logico e visão analítica.
• Capacidade de priorizar demandas e atuar sobre prazos curtos.
• Experiência com o sistema EB será considerado como um diferencial.
• Experiência com movimentação cadastral (Inclusões, Exclusões, etc.).
• Necessário residir em São Paulo.

Nossos benefícios:

- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros.

- Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos.

- Seguro de Vida.

- Vale Refeição ou Alimentação.

- Vale Transporte.

- PLR.

- Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão).

- Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão).

- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge.

- Feriado no Dia do Securitário.

- Dr Alper nossa telemedicina.

- Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

Para nós, tão importante quanto garantir uma estratégia de negócios de sucesso é cuidar da Cultura Colaborativa. Gente cuidando de Gente é mais do que nosso slogan interno, é a essência da liderança: inspirar, apoiar e construir relações de confiança. Essa abordagem humanizada tem sido fundamental para enfrentar grandes desafios, como aquisições estratégicas e a adoção de tecnologias inovadoras, transformando tanto nossa forma de trabalhar quanto de atender os clientes.

Essa cultura viva se reflete no dia a dia, onde a nossa essência envolve cuidar, desenvolver e celebrar. Cuidamos das nossas pessoas com empatia e respeito, desenvolvemos talentos e potencializamos o crescimento de cada um. Além disso, celebramos cada conquista, o que nos faz seguir mais fortes e nos impulsiona em cada entrega. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é a quinta maior corretora de seguros do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalha sempre em busca de soluções customizadas para garantir as melhores e mais adequadas opções de proteção para milhares de empresas e pessoas. Somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 29 escritórios

+ de 1200 colaboradores

+ de 20 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas

+ R$ 6 bi em prêmios administrados

#VemSerAlper