ANALISTA SUPORTE E SISTEMAS I - AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIENCIA

Sobre a Alper Seguros

Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.

É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.

Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.

Temos o certificado GPTW, pelo quarto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.

Estamos no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil, segundo o #GPTW!

Somos a 30ª empresa, na categoria Médias Nacionais e estamos muito felizes com este resultado.

• Atender e solucionar solicitações de suporte de usuários finais via telefone, e-mail, chat e ferramentas de autoatendimento, demonstrando empatia e profissionalismo.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos sistemas, incluindo Quiver, Protheus, Freshworks e JIRA ITSM.
• Escalar problemas complexos para o nível adequado, garantindo acompanhamento e resolução.
• Documentar detalhadamente os incidentes e soluções, utilizando ferramentas apropriadas.
• Colaborar proativamente na análise de desempenho dos sistemas, identificando e solucionando problemas potenciais antes que impactem os usuários.
• Implementar medidas preventivas para minimizar o tempo de indisponibilidade dos sistemas.
• Coletar feedback dos usuários e identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e nos sistemas de TI.
• Sugerir e implementar soluções inovadoras para otimizar o atendimento e a experiência do usuário.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias em TI, participando de treinamentos e workshops.

• Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em sistemas no geral, processos e ITIL.
• Experiência com ferramentas de suporte técnico, como Jira ITSM, Monday e Freshworks, é um diferencial.
• Conhecimento em sistemas integrados, como Quiver e Protheus, também será um diferencial muito importante.

Habilidades Pessoais:

• Excelente capacidade de comunicação, escrita e verbal, em português.
• Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Orientação para resultados, com foco na resolução rápida e eficaz dos problemas.
• Habilidade em lidar com situações complexas e estressantes com calma e profissionalismo.
• Capacidade de aprendizado contínuo e adaptabilidade a novas tecnologias.

Nossos benefícios:

 - Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;

- Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;

- Seguro de Vida;

- Vale Refeição ou Alimentação;

- Vale Transporte;

- PLR;

-Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão);

-Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão);·  

- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;

- Feriado no Dia do Securitário;

- Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

Para nós, tão importante quanto garantir uma estratégia de negócios de sucesso é cuidar da Cultura Colaborativa. Gente cuidando de Gente é mais do que nosso slogan interno, é a essência da liderança: inspirar, apoiar e construir relações de confiança. Essa abordagem humanizada tem sido fundamental para enfrentar grandes desafios, como aquisições estratégicas e a adoção de tecnologias inovadoras, transformando tanto nossa forma de trabalhar quanto de atender os clientes.

Essa cultura viva se reflete no dia a dia, onde a nossa essência envolve cuidar, desenvolver e celebrar. Cuidamos das nossas pessoas com empatia e respeito, desenvolvemos talentos e potencializamos o crescimento de cada um. Além disso, celebramos cada conquista, o que nos faz seguir mais fortes e nos impulsiona em cada entrega. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é a quinta maior corretora de seguros do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalha sempre em busca de soluções customizadas para garantir as melhores e mais adequadas opções de proteção para milhares de empresas e pessoas. Somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 29 escritórios

+ de 1200 colaboradores

+ de 20 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas

+ R$ 6 bi em prêmios administrados

#VemSerAlper