ESPECIALISTA SUPORTE SISTEMAS

Sobre a Alper Seguros

Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.

É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.

Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.

Temos o certificado GPTW, pelo sexto ano consecutivo, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.

Buscamos um Especialista de Suporte com expertise técnica e paixão por ajudar pessoas!

Você será o ponto focal para nossos clientes que utilizam o sistema Quiver Pro, solucionando problemas, respondendo dúvidas e garantindo uma experiência impecável.

Você irá trabalhar em squads e times multidisciplinares, colaborando com diferentes áreas da empresa para garantir o bom funcionamento do sistema e a satisfação dos usuários.

Se você tem profundo conhecimento do Quiver Pro, excelentes habilidades de comunicação e gosta de desafios, candidate-se!

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico especializado aos clientes que utilizam o sistema Quiver Pro, através de diferentes canais (telefone, e-mail, chat, sistema de chamados);
• Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados ao Quiver Pro, incluindo erros de sistema, problemas de configuração, integrações e funcionalidades específicas, com foco em identificar a causa raiz para evitar recorrência e garantir a estabilidade da plataforma;
• Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados ao Quiver Pro, incluindo erros de sistema, problemas de configuração, integrações e funcionalidades específicas;
• Esclarecer dúvidas dos usuários sobre o funcionamento do sistema, de forma clara, concisa e eficiente;
• Registrar e documentar as interações com os clientes, detalhando os problemas, soluções e procedimentos adotados;
• Contribuir para a base de conhecimento da equipe, compartilhando informações relevantes sobre o Quiver Pro;
• Colaborar em squads e times multidisciplinares, interagindo com áreas como desenvolvimento, produto e negócios, para garantir a resolução de problemas e a melhoria contínua do sistema;
• Manter-se atualizado sobre as novas versões, funcionalidades e melhores práticas do Quiver Pro;
• Eventualmente, realizar treinamentos e workshops para usuários do sistema;
• Planejar e executar migrações de dados e sistemas em projetos de M&A.

• Graduação completa em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Experiência sólida em suporte técnico a sistemas, com foco no Quiver Pro;
• Domínio profundo do sistema Quiver Pro, incluindo seus módulos, funcionalidades e configurações;
• Conhecimento em SQL Server para realizar consultas e análises de dados relacionados ao Quiver Pro;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente;
• Proatividade, responsabilidade e comprometimento com a resolução de problemas;
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas.

Nossos benefícios:

- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;

- Plano Odontológico da SulAmerica sem custo para colaborador;

- Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;

- Seguro de Vida;

- Vale Refeição ou Alimentação;

- Vale Transporte;

- PLR;

- Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão);

- Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão); 

- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;

- Feriado no Dia do Securitário;

- Dr Alper nossa telemedicina;

- Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

VEM PRA ALPER!

A inovação está em nosso DNA e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, logo, com nossos talentos não seria diferente. Aqui na Alper você vai encontrar um ambiente dinâmico e cheio de energia, com gente que faz acontecer. Acreditamos que juntos podemos alcançar resultados surpreendentes, nossos propósitos e valores guiam as operações e o dia a dia de nossa organização. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é uma das maiores corretoras de seguro do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas. somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 26 escritórios

+ de 1200 colaboradores

+ de 20 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas