ASSISTENTE DE SINISTRO I

O Analista de Sinistros de Automóvel será responsável por atuar no processo de gestão e análise dos sinistros relacionados a veículos, prestando suporte a clientes durante o processo de regulação do sinistro, bem como a análise e liberação de indenizações. O profissional será responsável também por negociar com oficinas, prestadores de serviços e segurados, além de realizar o acompanhamento dos casos, garantindo que os processos sejam conduzidos de maneira eficiente, justa e transparente.

• Acompanhamento e análise de sinistros de automóveis, desde a abertura até a conclusão do processo;
• Interação com segurados e prestadores de serviços para esclarecimentos e resolução de pendências;
• Verificação de documentos e perícias técnicas para liberar indenizações;
• Negociação de valores com clientes e prestadores;
• Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos e a satisfação dos clientes;
• Análise de relatórios e geração de relatórios gerenciais sobre sinistros. Boa comunicação e habilidades de negociação;
• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas;

• Habilidade de revisar casos complexos, identificar padrões, e determinar responsabilidades de forma clara e imparcial;
• Capacidade de lidar com clientes, motoristas e demais envolvidos de forma clara e empática, seja por telefone ou por e-mail;
• Organização para gerenciar múltiplos casos simultaneamente e garantir que todas as etapas do processo de sinistro sejam seguidas corretamente;
• Habilidades para negociar com clientes e prestadores de serviço, buscando uma resolução justa e dentro das políticas da empresa;
• Ser capaz de orientar o cliente em relação ao processo de sinistro, garantindo uma experiência positiva;
• Entendimento básico sobre o funcionamento de automóveis, para avaliar melhor os danos e consertos necessários.

Para nós, tão importante quanto garantir uma estratégia de negócios de sucesso é cuidar da Cultura Colaborativa. Gente cuidando de Gente é mais do que nosso slogan interno, é a essência da liderança: inspirar, apoiar e construir relações de confiança. Essa abordagem humanizada tem sido fundamental para enfrentar grandes desafios, como aquisições estratégicas e a adoção de tecnologias inovadoras, transformando tanto nossa forma de trabalhar quanto de atender os clientes.

Essa cultura viva se reflete no dia a dia, onde a nossa essência envolve cuidar, desenvolver e celebrar. Cuidamos das nossas pessoas com empatia e respeito, desenvolvemos talentos e potencializamos o crescimento de cada um. Além disso, celebramos cada conquista, o que nos faz seguir mais fortes e nos impulsiona em cada entrega. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é a quinta maior corretora de seguros do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalha sempre em busca de soluções customizadas para garantir as melhores e mais adequadas opções de proteção para milhares de empresas e pessoas. Somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

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